سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك في KM Signee هو أولويتنا الأولى. إليك كل ما تحتاج معرفته عن استرجاع المنتجات أو استبدالها.
| 14 يومًالطلب الاسترجاع أو الاستبدال | 3 أيام عملللمعالجة بعد الفحص | بالطريقة نفسهايُرد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية |
1. شروط الاسترجاع
- يُقدَّم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم، وفي حالته وعبوته الأصليتين.
- لا يُسمح بإرسال عدة منتجات أو خيارات للاختيار من بينها.
2. خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر hello@kmstore.co لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- أعِد المنتج بحالته وعبوته الأصليتين.
- نفحص المنتج في مستودعنا فور وصوله.
- ننفّذ الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
3. طريقة رد المبلغ
- فيزا أو ماستركارد أو التقسيط: يُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- الدفع عند الاستلام: يُرد المبلغ عبر إنستاباي أو تحويل إلى المحفظة الإلكترونية.
4. الرسوم والمصاريف
| الرسوم | القيمة | تُطبَّق على |
|---|---|---|
| شحن الاسترجاع | 90 جنيهًا 180 جنيهًا إذا كان طلبك بشحن مجاني | جميع حالات الاسترجاع والاستبدال |
| إعادة التخزين | 3% | جميع المبالغ المستردة |
| تحصيل النقدية | 1% | طلبات الدفع عند الاستلام فقط |
| الشحن الأصلي | غير قابل للاسترداد | جميع الطلبات |
5. يُرجى الانتباه
- لا يُرد المبلغ إلا بعد استلام المنتج وفحصه واعتماده من فريق المستودع.
- تُطبَّق رسوم الاسترجاع والشحن في جميع الحالات، بما فيها الاستبدال.
تواصل معنا
- طلبات الاسترجاع والشكاوى: hello@kmstore.co
- الاستفسارات العامة: info@kmstore.co
شكرًا لاختيارك KM Signee.