بالطبع! يمكنك الاتصال بخط المبيعات لدينا، حيث سنجيب عن جميع أسئلتك ونستلم الدفعة عبر الهاتف. بدلاً من ذلك، يمكنك تقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ثم اختيار خيار «إدخال بيانات بطاقتك عبر الهاتف» في صفحة الدفع. وبمجرد إرسال النموذج، سنتصل بك للحصول على بيانات بطاقتك ثم نعالج الطلب كالمعتاد. لا تتردد في الاتصال بنا لتقديم الطلب عبر الهاتف إذا كنت تفضل ذلك.

يتم تسليم الطلبات خلال 4–5 أيام عمل. لا تُحتسب أيام الجمعة وعيد الفطر وعيد الأضحى والعطلات الرسمية ضمن أيام العمل. قد تحتاج KM Store إلى التواصل معك في حال وجود مشكلة في طلبك، لذا يُرجى الحفاظ على تحديث معلومات حسابك! تتم جميع المراسلات المتعلقة بالطلبات عبر البريد الإلكتروني، لذا من المهم أن يكون عنوان بريدك الإلكتروني دقيقًا ومحدّثًا. قد يتأخر طلبك في مناسبات معينة بسبب العطلات أو زيادة الطلب، مثل رأس السنة، وعيد الحب، وعيد الأم، ورمضان، وعطلات العيد، والذكرى السنوية لـ KM، وتخفيضات الصيف، وتخفيضات الشتاء، والجمعة البيضاء.

نعم. سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبك ومبلغ الدفع. في حسابي، ستتمكن أيضًا من تنزيل فاتورتك بصيغة PDF، والتي ستعرض تفصيل كمية العناصر الخاصة بك، والوقت المقدر للتسليم، والمشتريات، شاملة ضريبة القيمة المضافة، والتوصيل، وما إلى ذلك.

في الوقت الحالي، لا يوفر KM خدمة الاستبدال، ولكن يمكنك إرجاع طردك وإعادة الطلب. سيتم معالجة استردادك المالي عن العناصر التي ترغب في إرجاعها بمجرد استلامنا لها. يُرجى أيضًا مراجعة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل حول كيفية عملها. يعمل فريقنا على تفعيل خيار الاستبدال في القريب العاجل. ابقَ على اطلاع!